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TERMOS E CONDIÇÕES

PRIVACIDADE E PROTECÇÃO DE DADOS

Saiba tudo sobre a proteção da privacidade e dos dados pessoais dos nossos clientes e utilizadores dos nossos produtos e serviços.

CONDIÇÕES DE COMPRA E PRIVACIDADE
A DAMAGIC, promove e vende produtos no site www.damagic.pt.

O “Comprador” designa o indivíduo que atua/compra na qualidade de consumidor final, fora do âmbito de qualquer negócio ou profissão. Se não é um “consumidor final”, solicitamos que não efetue compras no site www.damagic.pt.

A DAMAGIC reserva-se ao direito de não processar encomendas registadas no site www.damagic.pt quando houver dúvidas quanto à qualidade de consumidor final do “Comprador” ou quando as encomendas não respeitem as condições gerais de venda aqui apresentadas. Estas condições e termos gerais de venda regulam exclusivamente a oferta, aceitação de encomendas, transmissão e envios efetuados através do site www.damagic.pt.

O “Comprador” deverá fornecer à DAMAGIC um endereço de email, correio postal, ou outros dados relativos a outra forma de contacto, que sejam corretos e completos e aceita que a DAMAGIC o possa contatar usando esses dados, caso julgue necessário.

A DAMAGIC reserva-se ao direito de não aceitar ou cancelar a encomenda, mesmo depois da confirmação automática da mesma, quando subsistirem dúvidas quanto à qualidade de consumidor final do “Comprador” ou à veracidade da informação submetida.

A DAMAGIC poderá não processar as encomendas nos seguintes casos:

  • Sempre que não tenha garantia suficiente de boa cobrança.
  • O produto já não se encontrar disponível (os pagamentos serão devolvidos).
  • A informação de faturação não ser correta ou verificável.
  • A encomenda ser sinalizada pelos Sistemas de Segurança automáticos como uma encomenda incorreta ou uma encomenda suscetível de fraude.
  • O pagamento não ser rececionado num período de 5 dias de calendário após a aceitação da encomenda.
  • Se existirem indícios de que o consumidor tem idade inferior a 18 anos ou não é um consumidor final.
  • Se detetável que o preço indicado na Loja Online está errado.
  • Se não for possível entregar a encomenda no respetivo endereço.
  • As encomendas estão incompletas ou incorretas.

Nestes casos a DAMAGIC informará, por email, as razões pelas quais o contrato de venda não foi efetuado.

Ao confirmar os dados da encomenda está a aceitar as condições gerais de venda, assim como outras condições existentes em www.damagic.pt.

A DAMAGIC detém a propriedade dos produtos da empresa até que tenha recebido o pagamento integral de todos esses produtos.

REGISTO DE CLIENTE

Para proceder ao registo na loja online Damagic apenas necessita de aceder ao menu “Minha Conta”, que se encontra sempre na parte superior do site e preencher a informação solicitada. Concluído o processo de registo receberá um email de ativação de conta. Após ativação da conta, o registo de cliente está funcional e completo.

Ao registar-se na Loja Online DAMAGIC poderá usufruir dos seguintes benefícios:

  • Aceder ao seu histórico de encomendas através do menu Login;
  • Guardar todos os seus dados e realizar a encomenda mais rapidamente.
  • Usufruir de campanhas promocionais exclusivas para clientes registados.
  • Tem a possibilidade de criar uma Wishlist onde pode guardar e gerir os seus artigos favoritos.
ENCOMENDAR ATRAVÉS DA LOJA ONLINE DAMAGIC

Fazer uma encomenda em www.damagic.com é bastante simples:

  1. Escolha a opção Loja Online e selecione a Coleção que pretende ver.
  2. Visualize os artigos disponíveis.
  3. Selecione a cor, o tamanho e a quantidade dos artigos que pretende adquirir.
  4. Clique em “Adicionar” para adicionar os artigos ao “Carrinho de Compras”. A partir desse momento, o item estará visível no seu “Carrinho de Compras”.
  5. Neste momento poderá continuar a comprar adicionando novos produtos ao “Cesto”. Quando tiver selecionado todos os artigos que pretende deverá selecionar o item “Carrinho” que se encontra na parte superior da página.
  6. Caso possua um Código Promocional/Cupão poderá agora inserir e validar.
  7. Para avançar clique em “Processar Encomenda”.
  8. De seguida deverá optar por fazer Login (caso já se tenha registado) ou fazer um novo registo introduzindo convenientemente os seus dados.

COMPRAR SEM REGISTO: esta opção é válida para encomendas em Portugal Continental e Ilhas, no entanto terá sempre que fornecer sempre algumas informações essenciais para concluir o processo de encomenda.

  • Preencha os campos relativos aos “Dados de Faturação” e “Dados de Envio”. Se for um “Comprador” registado, os dados serão automaticamente preenchidos através dos dados da sua Conta.
  • Selecione a opção “Envio e Pagamento”.
  • Selecione o método de envio e o método de pagamento pretendidos. Em seguida, selecione a opção “Resumo da Encomenda”.
  • Irá visualizar um resumo da sua encomenda podendo alterar os seus dados, opção de envio e método de pagamento.
  • Após confirmação dos dados apresentados, selecione a opção “Concluir Encomenda”.
  • Receberá agora um email com a confirmação dos dados da encomenda onde constam também os dados para pagamento.
  • Sugerimos que guarde os dados da encomenda para referência futura.
  • Ao confirmar os dados da encomenda está a aceitar as condições gerais de venda, assim como outras condições existentes em www.damagic.com.
VOUCHERS / CUPÕES E CÓDIGOS PROMOCIONAIS

Quando utilizado de acordo com as regras estabelecidas, um código promocional permite ao utilizador usufruir de uma promoção/desconto, na compra de um produto específico ou de um conjunto de produtos, durante o período associado ao código promocional/campanha promocional e mediante as condições definidas no próprio código promocional.

Não é permitida a venda, a troca ou a doação de um código promocional. O “Comprador” portador do código promocional, não pode carregar ou disponibilizar um código promocional em qualquer website ou outra forma pública de oferta, doação, venda ou troca. Não é permitida a utilização de códigos promocionais para fins comerciais.

Não é permitida a utilização do código promocional em conexão com outra marca, empresa ou nome. Não é igualmente permitida a utilização do código promocional de forma ilegal, abusiva ou desrespeitosa, bem como em qualquer outra forma que possa prejudicar a reputação da DAMAGIC.

A utilização do código promocional está condicionada apenas a uma utilização por encomenda.

Os códigos promocionais não são acumuláveis com quaisquer outras promoções ou ofertas especiais, exceto se claramente especificado, nem são trocáveis/cambiáveis por dinheiro.

A DAMAGIC não tem qualquer obrigação para reeditar ou restituir códigos promocionais

Sem prejuízo de quaisquer outros direitos, a DAMAGIC tem o direito de invalidar de forma imediata um código promocional perante a suspeita de que este está a ser utilizado: com violação dos pressupostos acima mencionados, por usurpação, ou em outros casos em que a DAMAGIC tenha motivos para proceder dessa forma.

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Poderá efetuar o pagamento das suas encomendas através de Cartão de Crédito, PayPal, Referência Multibanco e MB Way.

Pagamento com Cartão de Crédito: Visa, MasterCard, American Express, Maestro e Discover.

Pagamento por PayPal: se optar por pagamento por PayPal, uma vez no Carrinho de Compras será redirecionado para a página de login do PayPal onde, após entrar na sua conta, deve concluir o pagamento. Caso não tenha uma conta PayPal, pode proceder à abertura de uma conta e, de seguida, concluir a sua encomenda.

Pagamento por Multibanco: O pagamento deve ser feito a partir de um banco em Portugal ou através do Netbanking, devendo o montante total ser igual ao valor da encomenda. Eventuais custos inerentes à realização do pagamento serão suportados pelo comprador – geralmente o pagamento por referência em multibanco ou netbanking é gratuito. O pagamento deverá ser rececionado pela Damagic no prazo máximo de 3 dias de calendário, a contar da data da aceitação da encomenda para desta forma tentar assegurar com maior fiabilidade a existência de stock do(s) artigo(s) encomendado(s). Considerar-se-á a encomenda válida após a confirmação do pagamento.

RECEÇÃO DE ENCOMENDAS

Pode receber a sua encomenda num endereço da sua preferência nos países disponíveis para entrega.

Para encomendas em Portugal pode escolher receber a sua encomenda numa morada (habitação, local de trabalho, casa de familiar, etc).

Tendo selecionado entrega ao Domicílio, após a expedição, saiba que podera usar o n.º da encomenda e email de fatura para Tracking. Através deste número eemail poderá a qualquer altura consultar o estado do envio na página web (https://www.damagic.pt/my-account/order-tracking/).

DEVOLUÇÕES E TROCAS

O comprador pode proceder à devolução do(s) artigo(s) comprado(s) no prazo máximo de 15 dias de calendário, após a data da receção.

Para tal, terá que respeitar as seguintes regras:

  • Os produtos não podem apresentar sinais de ter sido lavados ou utilizados para além da prova de tamanho e forma;
  • Os produtos devem manter as características originais e a embalagem não deverá estar danificada, além do necessário para uma abertura cuidadosa;
  • Os produtos têm que estar completos com todas as partes que o compõem e, inclusivamente, com as respetivas etiquetas de identificação.
  • Dependendo do país onde a sua encomenda foi entregue, a devolução por desistência da compra pode estar sujeita a uma taxa de devolução.

Se por qualquer motivo o “Comprador” não estiver satisfeito com os produtos que encomendou, pode proceder à sua devolução/ troca, no prazo de 15 dias de calendário após a receção da encomenda desde que:

  • Os produtos não tenham sido lavados ou utilizados. Excetuando os casos em que o produto contém informação em contrário, o “Comprador” tem o direito a experimentar as roupas e os sapatos para testar o tamanho e a forma mas não os pode usar.
  • O produto mantenha as suas características originais e a embalagem não esteja danificada (as embalagens abertas cuidadosamente não serão consideradas danificadas);
  • O produto esteja completo (ex. ambos os itens de um par têm que ser devolvidos);

Não pode devolver:

  • Produtos que tenham sido adulterados e cuja etiqueta de identificação esteja danificada.

Se decidir proceder à devolução/troca da sua encomenda poderá endereçar o envio para a morada: Damagic – Departamento Online, Rua Sao Nicolau 33 4ºAA,4520-248 Santa Maria da Feira, Portugal.

Entrega da caixa de devolução numa Loja Damagic – poderá entregar a caixa com o(s) artigo(s) a devolver ou trocar numa das nossas lojas disponíveis. Dentro da caixa, para além do(s) produto(s) deverá juntar o formulário de devolução preenchido e uma cópia da fatura original.

POSSO DEVOLVER PRODUTOS QUE NÃO FORAM COMPRADOS NA LOJA ONLINE?

Não. Só são aceites devoluções de artigos comprados na Loja Online DAMAGIC.

ENVIAR UM PRESENTE DAMAGIC

Para enviar um presente DAMAGIC basta selecionar o produto desejado e informar como morada de entrega a morada da pessoa a quem o pretende oferecer. Caso pretenda, poderá informar-nos através do email clientes@damagic.pt algum cuidado especial a ter com a encomenda, como por exemplo seguir sem a fatura original ou retirarmos o preço do produto.

EXISTEM DIFERENÇAS DE PREÇOS ENTRE OS PRODUTOS DA LOJA ONLINE E DAS LOJAS FÍSICAS?

Em regra, os produtos Damagic têm o mesmo preço de venda, na Loja Online e nas Lojas Físicas.

Contudo, por uma questão de política comercial, poderão ocasionalmente ocorrer diferenças de preço. No entanto, o preço indicado na loja online é sempre o preço válido e aplicável na venda online.

PODERÁ HAVER UMA REDUÇÃO DE PREÇO APÓS A MINHA COMPRA?

Sim. Por uma questão de política comercial, a qualquer altura a Damagic poderá efetuar reduções de preço em determinados produtos. No entanto, o preço praticado será sempre aquele que vigora no momento da compra.

QUALIDADE E GARANTIA

A Damagic não vende em www.damagic.pt produtos em segunda mão, com defeito ou de qualidade inferior aos padrões de qualidade da Damagic existentes no mercado. As principais características de cada produto exibido em www.damagic.pt encontram-se em cada página de produto, salvo erro de transcrição. Os produtos oferecidos para venda no site podem não corresponder exatamente ao vestuário real em termos de imagem e cores, devido ao navegador de Internet e monitor utilizados.

Todos os produtos têm uma etiqueta de identificação anexada. Não remova a etiqueta do produto caso queira devolver ou trocar o produto adquirido. Caso decida exercer o direito de devolução dos produtos comprados, a DAMAGIC tem o direito de não aceitar a devolução de produtos sem a etiqueta correspondente, ou que foram alterados em relação ao seu estado original, em que se denote utilização do mesmo ou produtos danificados.

ENTREGAS

No momento da entrega, o “Comprador” deve inspecionar a embalagem no sentido de averiguar eventuais danos. Se verificar que a embalagem está substancialmente danificada, o “Comprador” não deve aceitar a entrega da encomenda, a qual será devolvida. A DAMAGIC procederá ao reembolso dos valores pagos pela encomenda logo que o armazém rececione e complete o processo de devolução.

RUTURA – ENCOMENDA ORIGINAL OU TROCA

Em caso de rotura de stock parcial ou total da encomenda ou pedido de troca, a DAMAGIC coloca à disposição do cliente o reembolso do valor pago ou a utilização do valor em crédito para compra de outro(s) artigo(s).

A DAMAGIC não se responsabiliza por qualquer prejuízo ou dano resultante da rotura de stock por parte do “Comprador”, ou pela perda do usufruto da campanha em vigor aquando a rotura.

LEGISLAÇÃO

As presentes condições gerais e todos os litígios emergentes que estejam relacionados com estas condições gerais, incluindo a sua validade, o uso do site, ou qualquer compra no mesmo, devem ser regidos pelo Direito Português. Em caso de litígio o consumidor pode recorrer ao Tribunal Arbitral do Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave, com sede na Rua Alfredo Guimarães 1, 4800-019, Guimarães, telefone 253 422 410, fax 253 422 411; ou em www.triave.pt. Mais informações no Portal do Consumidor em www.consumidor.pt.

A DAMAGIC não poderá ser responsabilizada pelos danos sofridos por terceiros, resultantes do uso de qualquer um dos nossos produtos. A DAMAGIC não poderá ser responsabilizada pelos danos sofridos pelo “Comprador” como consequência de uma utilização indevida dos seus produtos.

A DAMAGIC não se responsabiliza por danos que sejam resultado de informação incorreta no site.

No caso de o “Comprador” sofrer danos que sejam resultado de negligência grave ou dolo por parte da DAMAGIC não se aplica nenhuma das limitações constantes neste artigo.

A DAMAGIC tem o direito de alterar a informação presente em “Termos & Condições” em qualquer altura. O “Comprador” está sujeito aos princípios e termos em vigor à data da sua encomenda, salvo se a lei ou autoridade competente impuserem qualquer alteração aos mesmos.

Todas as marcas, design, textos, documentos, filmes, música nomes de produtos, outros materiais do site e títulos usados no site são propriedade da DAMAGIC, estando o utilizador/consumidor impedido de utilizar ou reproduzir qualquer desses itens para fins comerciais.

PRIVACIDADE DOS DADOS

Com a damagic.pt os seus dados estão seguros e totalmente protegidos.

Para assegurar a proteção dos seus dados pessoais, a DAMAGIC desenvolveu um conjunto de medidas de segurança. O utilizador, ao realizar o seu registo e/ou compra online autoriza o uso dos seus dados pessoais, bem como todos os dados cedidos no momento de registo e/ou compra online.

A DAMAGIC solicitará apenas a informação essencial para processar a compra, expedição da encomenda e o acompanhamento do estado da mesma.

Estes dados serão guardados e tratados informaticamente com o objetivo de personalizar o serviço oferecido podendo, eventualmente, serem utilizados para fins de comunicação.

Asseguramos que todos os dados pessoais não serão alugados ou vendidos a terceiros. Os seus dados são confidenciais e serão utilizados exclusivamente pela DAMAGIC, ou pela empresa transportadora responsável, excluindo todas as situações que derivem de questões legais.

Apesar de termos em conta todas as precauções para a proteção dos dados do utilizador, a DAMAGIC não será tida como responsável por atos que não decorram da sua própria negligência. A DAMAGIC reserva-se o direito de efetuar alterações na sua política de privacidade, comunicando as mesmas aos seus clientes.

ATUALIZAÇÃO, CONFIRMAÇÃO E REMOÇÃO DE DADOS PESSOAIS EM CAMPANHAS DE MARKETING

Poderá a qualquer momento, enviando um email para geral@damagic.pt solicitar a atualização, confirmação ou remoção dos seus dados pessoais, em particular o seu número de telefone ou email, na comunicação de campanhas de marketing / promocionais. A opção de remoção e atualização de dados em campanhas de email / newsletter é facultada diretamente no próprio email / campanha.

POLITICA DE UTILIZAÇÃO DE COOKIES

1. O que são cookies e como as usamos

Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no computador do utilizador quando visita determinados websites. Em alguns casos, são eliminados após essa visita. Noutros casos são mantidos para visitas posteriores. O uso de cookies no acesso a websites é uma prática usual e os vários navegadores (browsers) permitem que cada utilizador possa recusar a sua utilização, bem como eliminar os que foram já criados.

As páginas de internet da DAMAGIC podem usar cookies para melhorar a navegação dos utilizadores tornando-a mais simples e rápida, permitindo uma experiência de navegação mais interessante e dinâmica, e para, de forma agregada, perceber melhor os gostos, interesses e comportamentos dos utilizadores.

Se não pretender usar cookies, poderá, ainda assim, navegar no website da DAMAGIC , ainda que algumas funcionalidades possam deixar de existir ou ter limitações no seu desempenho.

    2. Que tipos de cookies usamos

    Os cookies existentes nos websites, aplicações e serviços online fazem parte das seguintes categorias:

    Cookies essenciais para a prestação de serviço

    Cookies que permitem o uso dos websites e aplicações e das suas funcionalidades. Por exemplo, sem estes cookies, serviços como o carrinho de compras ou o acesso à sua área de cliente não podem ser prestados. Estes cookies não recolhem informação que identifique o utilizador uma vez que toda a informação recolhida é agregada e tratada de forma anónima, nem permitem monitorizar a atividade de navegação dos utilizadores em websites que não sejam da DAMAGIC .

    Cookies de análise do serviço

    Cookies que recolhem informação sobre como o website da DAMAGIC é usado como, por exemplo, que paginas são mais visitadas. Esta informação pode ser utilizada para ajudar a DAMAGIC a melhorar o seu website e torná-lo mais fácil de usar. Estes cookies também permitem saber se as visitas ao website resultaram de campanhas promovidas pela DAMAGIC ou se essas visitas se relacionam com a compra de um produto ou serviço. Estes cookies não recolhem informação que identifique o utilizador uma vez que toda a informação recolhida é agregada e tratada de forma anónima, nem permitem monitorizar a atividade de navegação dos utilizadores em websites que não sejam DAMAGIC .

    Cookies de personalização

    Cookies que permitem que o website da VA Soluções reconheça as escolhas dos utilizadores quando estes usam os nossos serviços. Por exemplo, ao aceder à primeira página do website, estes cookies permitem identificar se deve ser apresentada uma versão para particulares ou uma versão para empresas. Podem também ser usados para saber que destaques ou promoções já foram apresentadas ao utilizador, evitando-se a apresentação de destaques ou promoções repetidas. Estes cookies não permitem monitorizar a atividade de navegação dos Utilizadores em websites que não sejam o da DAMAGIC.

    Cookies de publicidade

    Cookies utilizados por empresas externas à DAMAGIC , permitindo apresentar aos utilizadores anúncios de acordo com os seus interesses, incluindo a possibilidade de limitar o número de vezes que determinado anúncio é apresentado. A apresentação de publicidade da DAMAGIC de acordo com os interesses dos utilizadores implica que sejam incluídas informações relativas aos interesses manifestados pelos conteúdos do website da DAMAGIC . Significa ainda que apresentaremos ofertas ou promoções que consideramos corresponderem ao interesse dos utilizadores, e para melhorar o modo como respondemos às suas necessidades.

    Cookies de Terceiros

    Os cookies primários são originados pelo mesmo domínio do website visitado (neste caso, www.damagic.pt).

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    DAMAGIC não controla a utilização desses cookies e, por isso, aconselhamos que o utilizador consulte os websites respetivos para aferir o modo como tais cookies são usados e como podem ser por si geridos.

    Pode suceder que os serviços da DAMAGIC que utilizem um nome de domínio diferente possam também colocar cookies no nosso website ou aplicação para lhe apresentar anúncios ou páginas de outras empresas do seu interesse.

    3. Gerir cookies nos vários browsers

    Para desativar os cookies no seu browser pode consultar os links abaixo. Considerando o elevado número de browsers e respetivas versões, estas instruções não são exaustivas. Pode ainda consultar as páginas de ajuda específicas do seu browser ou uma página genérica sobre este tema.